Moin,
vermutlich musst du ein Ticket bei ZenDesk aufmachen und es eventuell zu Jolla zurückschicken. ZenDesk
Aktuell gibt es keine Möglichkeit als Benutzer das Gerät zurückzusetzen.
EDIT: FYI
https://forum.sailfishos.org/t/jolla-c2-first-time-use-instructions
https://forum.sailfishos.org/t/feedback-on-jolla-c2